‍Driftstop opstår sjældent med et brag. Ofte begynder det i det stille. En maskine, der ikke helt opfører sig som forventet. En svejsning, der kræver lidt ekstra opmærksomhed. I industrien kan selv små afvigelser hurtigt udvikle sig til forsinkelser, ekstraomkostninger og usikkerhed i produktionen.

‍

Det er i det felt, Michael Mogensen arbejder. Ikke som sælger og ikke som konsulent med head-set, men som specialist på værkstedet. Den, der sørger for, at svejseudstyr er serviceret, korrekt konfigureret og dokumenteret, før problemerne opstår.

Specialisten i kulissen

Michael Mogensen er tilknyttet Jydsk Værktøjs svejseværksted, hvor han arbejder med service, vedligeholdelse, konfiguration og certificering af svejseudstyr til industrikunder. Hans arbejde er sjældent synligt for slutkunden, men konsekvenserne er det.

Når udstyret fungerer stabilt, når dokumentationener på plads, og når maskinerne er tilpasset den konkrete opgave, kan produktionen køre videre uden unødige afbrydelser. Det er ikke spektakulært, men det er afgørende.

Michael er en mand af få ord. Hans tilgang er konsekvent og praktisk: arbejdet skal være gjort ordentligt, før udstyret forlader værkstedet.

‍

“Jeg kan godt lide at gøre en forskel. At få skidtet til at køre, så kunden er glad.”
— Michael Mogensen

Faglighed i praksis

En stor del af Michaels arbejde foregår netop påværkstedet i Aalborg, når han ikke lige er ude for at validere lokale maskinparker. Her bliver svejseapparater gennemgået, testet og vedligeholdt. Men opgaven stopper ikke ved reparation og service.

Industrikunder har vidt forskellige behov. Nogle har brug for vandkøling, andre efterspørger særlige længder på håndtag, slanger eller kabler. Udstyret skal ikke bare fungere. Det skal passe til opgaven, medarbejderen og produktionen.

Derfor fylder konfiguration en stor del af arbejdet. Det handler om at klargøre udstyr, så det matcher kundens virkelighed, ikke en standardløsning. Små valg her kan få store konsekvensersenere. Rigtige valg kan spare både tid, penge og frustration.

‍

“Jeg kan godt lide at validere svejseudstyr, så der kommer papir på, og det lever op til kravene. Det gør, at man ved, hvad man kan forvente af anlægget.”
— Michael Mogensen

Kundeværdi uden salgsretorik

Michael er ikke udkørende konsulent, men han er i daglig kontakt med kunderne og trives især, når udfordringer kan løses hurtigt og effektivt. Selvom Michael kan hjælpe kunderne med tekniske problemer, ligger den primære salgskontakt stadig hos salgsteamet eller hos de kørende produktchefer, blandt andet Rasmus Andersen, og derfor er et tæt samarbejde helt naturligt. Ifølge Rasmus er det netop samspillet mellem rådgivning og værksted, der afgør, om løsningerne holder. Anbefalinger ude hos kunden har kun værdi, hvis udstyret er korrekt sat op, gennemgået og dokumenteret, før det tages i brug og kan fungere stabilt i produktionen.

Når udstyret er korrekt vedligeholdt og certificeret, reduceres risikoen for fejl. Når maskinerne er konfigureret rigtigt fra starten, undgår kunden efterjusteringer og stop. Og når dokumentationen er i orden, kan virksomheden fokusere på sin kerneforretning.

Her bliver specialistrollen konkret: mindre nedetid, højere sikkerhed, lavere driftsomkostninger og en mere stabil produktion. Ikke som løfter, men som konsekvenser af ordentligt arbejde.

‍

Udlejning som strategisk mulighed

En del af Michaels ansvar knytter sig også til Jydsk Værktøjs udlejningsudstyr. Her handler opgaven ikke kun om at holde maskiner kørende, men om at gøre dem fleksible.

Industrikunder oplever spidsbelastninger, særlige opgaver og midlertidige behov. Udlejning kan være en strategisk løsning, når produktionen skal skaleres hurtigt, eller når en særlig konfiguration er nødvendig i en afgrænset periode.

Ifølge Troels Porse, indkøbschef i Jydsk Værktøj, giver udlejning kun reel værdi, når udstyret er ensartet, vedligeholdt og klar til brug. Ellers flyttes usikkerheden blot fra kunden til leverandøren. Derfor er værkstedets rolle afgørende. Ikke som supportfunktion, men som forudsætning for fleksibilitet.

Når udstyret er korrekt vedligeholdt, konfigureret og dokumenteret, kan kunden leje frem for at investere. Det kan give økonomiske besparelser, større fleksibilitet og et bedre ressourceforbrug, også i et bæredygtigt perspektiv.

En del af specialistkulturen

Michael Mogensen er et tydeligt eksempel på den specialistkultur, Carl Ras Gruppen og Jydsk Værktøj arbejder ud fra. Ikke fordi han fylder meget i rummet, men fordi hans arbejde bærer vægten af kundernes drift.

Tænk Jydsk. Så koster god service ikke ekstra. I praksis betyder det, at service, faglighed og omhu ikke er tillæg, men forudsætningen.

‍

Michael holder ikke industrien kørende alene. Langt fra. Men uden specialister som ham ville mange produktioner være mere sårbare, mere usikre og mere udsatte for fejl. Og netop den type specialisterer der ikke mange af i landet.

Ofte er det ikke det, der larmer mest, der betyder mest. Det er det, der bare virker.

‍

Læs mere om svejs hos Jydsk Værktøj A/S